EC物流・通販代行サービス【ECお助け.com】

お取引き事例・お客様の声

化粧品会社 A社様

受託開始時期 2013年10月
1日当たり出荷件数 1,000件
リードタイム 午前中データ受信分を当日中出荷


ご依頼の背景

  • 同社は既に、廉価なサブブランドでECを展開し、一定の成果を挙げていた。
  • メインブランドについてもECを展開していたが、サブブランドの荷物を扱う倉庫の一角で小規模に行う規模で、あまり積極的な状況では無かった。
  • 時代の要請に応え、メインブランドも積極的にECを行うこととなり、当社も委託先の候補に加えて頂いた。
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「お客様の課題」と、弊社がご提案した解決策

ご要望:メインブランド故の高質なサービスの提供。

課題 ご提案した解決策
正確な商品出荷 入荷・入荷時検品・在庫管理・荷揃・出荷前検品まで、一貫して自社製の物流情報システムを使用したデジタル管理を徹底する。
欠品の防止 生産拠点の近くでの、保管・出荷拠点を開設する。
高品質な包装 流通加工業務を行って25年、当社が培ってきたノウハウを活かす。


ご要望:「波動」「拡張性」への対応。

課題 ご提案した解決策
季節波動への対応 100名規模の作業員を要する大型倉庫での対応。
拡張性への対応 生産拠点の近くに保管・出荷拠点を開設し、行き来を活発に行うことで、出荷量の増加が、保管面積(倉庫使用面積)の増加に直結しない体制を構築。







「お客様の課題」の解決状況

ご要望:メインブランド故の高質なサービスの提供。

課題 解決状況
正確な商品出荷 受託開始以来、誤出荷0件。
欠品の防止 受託開始以来、欠品0件。
高品質な包装 受託開始以来、包装に関するクレーム0件。


ご要望:「波動」「拡張性」への対応。

課題 解決状況
季節波動への対応 受託開始以来、人手に起因する翌日への出荷持越し0件。
拡張性への対応 受託開始時から1日出荷件数が3倍増も、倉庫面積の変更無し。


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